Le Serveur Vocal Interactif (SVI) et le callbot (robot d’appel) sont des outils communément utilisés dans les centres d’appels ou de téléphonie dans le but d’automatiser les échanges avec les clients. Ils sont également évalués dans le cadre d’une stratégie de surveillance de l’expérience client autrement appelée digital experience monitoring (DEM) pour déceler les faiblesses […]
Qu’est-ce que la supervision applicative ? Si je vous dis “supervision applicative” à quoi pensez-vous ? À l’origine du mot “supervision” on retrouve un concept qui explique que la supervision a comme objectif le développement professionnel, personnel et l’apprentissage de compétences psychosociales. Dans le cas d’une supervision, le supervisé sera amené à s’interroger sur un […]
Diverses études françaises ou anglo-saxones par les très sérieux Ministère du travail français ou par le Chief Marketing Officer Council ( 4.500 directeurs marketing de 70 pays) font part du « syndrome du stress informatique » dans une société de plus en plus numérique. Le Dr Murray Feingold, un médecin cité dans une de ces études et […]
Petit rappel pour les intéressés. Maltem Insight Performance continue son développement avec 2 recrutements en cours: – développeur front-end Angular pour travailler sur notre portail de restitution: postuler en ligne – développeur de script applicatif. Générer des scripts qui réalisent des parcours utilisateurs sur les applications de nos clients; MISSION Le poste est rattaché à […]
Un petit tour sur la côte méditerranéenne pour l’événement IT and Security meeting de Cannes les 21-22 et 23 Mars 2023 ? Venez rencontrer Julien et Laurent pour discuter de vos projets au stand H20 Un beau programme pour ces 3 jours: https://www.it-and-cybersecurity-meetings.com/programmes
Le mot Cybersécurité occupe les médias spécialisés et non spécialisés depuis plusieurs années maintenant. De nouveaux métiers sont apparus, techniques bien sûr (pen-tester, data protection officer, analyste soc, …) mais aussi dans les univers du légal (juriste en cybersécurité), de l’assurance ou de la formation. En tant qu’expert de la supervision et du monde de […]
Le logiciel de supervision MIP fournit les niveaux de service délivrés aux utilisateurs. La performance et l’usage des liens réseaux, la performance des applications et des infrastructures, sont mis en valeur grâce à une stratégie de mesures alignée sur vos besoins métier. Cette plate-forme unique de supervision informatique vous donne une vision juste et globale […]
“Les applicatifs sont importants pour nos chaînes et nécessitent d’être supervisés. Nous avions donc besoin d’une solution nous permettant de monitorer notre performance applicative et ainsi avoir une vision macro sur nos 34 sites dans le monde.” Quels sont votre rôle et votre périmètre au sein d’Albéa ? Je suis IT Service Manager d’Albéa depuis […]
Qu’est-ce qu’une API ? Une API, ou interface de programmation d’application, est un ensemble de définitions et de protocoles qui facilite la création et l’intégration des applications. Les API permettent à votre produit ou service de communiquer avec d’autres produits et services sans connaître les détails de leur mise en œuvre. Elles simplifient le développement […]
Une vidéo d’exemple d’usage 📽️ pour vous aider à personnaliser votre tableau de bord au sein de notre produit #ITPerformance (Menu Tableau de bord🧮), développée avec l’aide de nos clients, partie prenante de notre service managé. 🕹️ Comment suivre un site en particulier: coté réseau ou applications utilisées depuis ce site ? Le plus dur […]
