Communication concernant le COVID-19

Dans ce contexte particulier et incertain que provoque le COVID-19, nous respectons les consignes du gouvernement et adaptons notre service managé en conséquence.

Comme de nombreuses entreprises en France et à l’international, nous analysons au quotidien la situation et prenons les mesures nécessaires qui garantissent la sécurité de nos équipes, la performance de notre activité au quotidien, ainsi que l’efficacité des services délivrés aux clients.

Nous avons étudié les besoins d’accompagnement des utilisateurs de la Solution MIP, et avons mis en place différentes actions pour maintenir notre collaboration au plus haut niveau.

Le service reste continu, avec des équipes en télétravail. Dans le cadre de cette nouvelle organisation, il est préférable de privilégier les échanges via ticketing et e-mail.

Aussi, pour ajuster la stratégie de supervision aux évolutions organisationnelles propres à chaque entité (performance des outils collaboratifs, fluidité des VPN, expérience utilisateur,…), notre Support Client ainsi que les Service Delivery Manager sont à l’écoute.

Nous restons à votre disposition pour vous accompagner et répondre à vos interrogations.

Bien cordialement,

L’équipe Maltem Insight Performance