LIVRE BLANC IT
Vous souhaitez délivrez des services de qualité à vos utilisateurs ?
Notre livre blanc vous aide à améliorer les niveaux de service (SLA) pour vos utilisateurs.
Les services délivrés aux utilisateurs s’appuient sur un ensemble de briques permettant d’assurer une expérience de qualité. Chacune de ces briques fournies en interne ou par des prestataires extérieurs sont encadrées par des SLA. Ce livre blanc vise à vous aider à contrôler et suivre efficacement ces SLA.
Ce guide sur l’amélioration des niveaux de service vous aide à prendre du recul et vous accompagner dans votre réflexion sur la gestion de vos niveaux de service et leur contrôle.
Téléchargez notre livre blanc « 7 conseils pour améliorer les niveaux de service (SLA) »
Votre Tiers de confiance, Maltem Insight Performance (« MIP »)