Connaissez-vous l’importance de la mesure de l’expérience utilisateur ? Le webmagazine The Fast Mode s’est entretenu avec Julien Castel, Product Owner chez Maltem Insight Performance, sur la manière dont le digital experience monitoring (DEM) façonne la performance informatique des entreprises ! Dans cet article: »DEM: Assessing User Experience From the User’s Vantage Point », Julien répond sous […]
Avec les évènements récents liés au coronavirus, force est de constater une baisse de productivité des équipes due à la performance des outils à distance. Le télétravail se présente comme une nouvelle norme, les entreprises et plus particulièrement les équipes IT se préparent à cette transition à grande échelle qui induit l’utilisation d’outils à distance. […]
Vous êtes partant(e) pour rejoindre la MIP Team ?
L’outil de supervision MIP inclut une intégration push & pull avec des logiciels ITSM de gestion des incidents tels que ServiceNow ou Service Anywhere. Dans cet article, Julien Castel, Product Owner, présente les atouts d’un échange d’informations entre supervision informatique et IT Service Management. Qu’est-ce qu’un outil itsm ? L’ITSM (IT Service Management) est l’ensemble des activités qui permettent de gérer les ressources IT. On trouve plusieurs dynamiques […]
Le métier de DevOps devient rapidement incontournable pour les éditeurs de logiciel tels que Maltem Insight Performance. Les missions de ce dernier ont un objectif commun : optimiser humainement et techniquement les phases d’évolution des plateformes. Mais en quoi consiste concrètement le métier de DevOps ? Interview de Robin Lucbernet, DevOps sur la Solution MIP […]
Depuis le début de l’année, nous travaillons pour faire évoluer la Solution MIP et ainsi proposer de nouvelles fonctionnalités de supervision IT. Ces dernières ont été développées suite aux retours clients et demandes personnalisées. Vous pouvez nous contacter pour une présentation plus poussée ! Une meilleure vue grâce à l’évolution des tableaux de bord Des […]
Tous les indicateurs sont au vert, et pourtant des utilisateurs se plaignent de lenteurs. Les équipes IT tentent de reproduire l’incident, en vain…. Cela vous rappelle-t-il quelque chose ? C’est sur cette problématique qu’est née la supervision informatique orientée expérience utilisateur. Aussi appelée Digital Experience Monitoring (DEM) et parfois associée à l’Application Performance Monitoring (APM), la mise en […]
Enjeux RH et business majeurs, la mobilité des salariés est une thématique qui soulève de nombreuses questions sur l’organisation globale de l’entreprise. Les équipes IT sont au cœur de cette transformation où l’on passe d’une architecture centrée sur le poste de travail interne à l’entreprise, à un modèle où le salarié est au centre des […]
Dans ce contexte particulier et incertain que provoque le COVID-19, nous respectons les consignes du gouvernement et adaptons notre service managé en conséquence. Comme de nombreuses entreprises en France et à l’international, nous analysons au quotidien la situation et prenons les mesures nécessaires qui garantissent la sécurité de nos équipes, la performance de notre activité […]
Les assureurs ont à l’origine opté, tout comme les banques, pour un Système d’Information fermé. Avec la montée de l’InsurTech, les acteurs historiques se penchent maintenant sur l’ »Open Insurance » à l’aide d’architectures modernes. Ils s’axent ainsi sur de nouveaux métiers suivant une stratégie de diversification. La modification du modèle de distribution de l’assurance, passant maintenant […]
